1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проживания (далее – Правила) разработаны в соответствии с:
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации»;
иными федеральными и региональными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность гостиниц.
1.2. Настоящие Правила обязательны для всех Гостей и Заказчиков. Факт оплаты гостиничных услуг и (или) регистрация (проживание) в гостинице подтверждает ознакомление Гостя/Заказчика с настоящими Правилами.
1.3. С Правилами можно ознакомиться:
на официальном сайте гостиницы: http://gostinyydvor.ru;
на информационном стенде в холле гостиницы;
в информационной папке в номере.
1.4. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мурзенкова Татьяна Александровна
ИНН: 242303915354
ОГРНИП: 309242321800014
Адрес: 662910, Россия, пгт. Курагино, ул. Партизанская, 38
Телефон: +7 908 016-54-55
1.5. Гостиница «Гостиный двор» предназначена для временного проживания граждан, независимо от места регистрации. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
1.6. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
«Гость (Потребитель)» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных нужд;
«Заказчик» – физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заказывающие или приобретающие гостиничные услуги для потребителя;
«Исполнитель» – индивидуальный предприниматель, оказывающий гостиничные услуги;
«Бронирование» – закрепление за потребителем номера (отдельного места в номере) на условиях, определенных заявкой;
«Время заезда» – время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя;
«Время выезда (расчётный час)» – время, установленное Исполнителем для выезда Потребителя;
«Номер» – изолированное помещение, предназначенное для временного размещения и проживания физических лиц.
2. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАСЕЛЕНИЯ
2.1. При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность:
для граждан Российской Федерации: паспорт гражданина РФ;
для лиц, не достигших 14-летнего возраста: свидетельство о рождении;
для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, виза (при необходимости);
для лиц без гражданства: вид на жительство или разрешение на временное проживание;
при отсутствии паспорта: заселение возможно при предъявлении водительского удостоверения.
2.2. Заселение несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие законных представителей осуществляется при предоставлении паспорта и согласия родителей (законных представителей).
2.3. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов).
2.4. Гость несёт ответственность в случае предоставления недействительных (поддельных) документов или сообщения о себе заведомо ложных сведений.
3. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ
3.1. Бронирование номеров осуществляется Исполнителем при наличии свободных номеров на основании заявки Потребителя (или Заказчика).
3.2. Заявка на бронирование может быть подана:
через форму бронирования на официальном сайте гостиницы;
по телефону: +7 908 016-54-55.
3.3. Договор считается заключённым с момента получения Заказчиком (Гостем) подтверждения бронирования.
3.4. Исполнитель вправе отказать в удовлетворении заявки на бронирование, если на указанные даты отсутствуют свободные номера.
3.5. При гарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до расчётного часа (12:00) дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае незаезда Потребителя Исполнитель вправе отказаться от бронирования.
3.6. При отказе от бронирования:
при уведомлении до дня заезда – возврат платы в полном размере;
при несвоевременном уведомлении, опоздании или незаезде – взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. В гостинице устанавливается посуточная оплата проживания. Плата за проживание рассчитывается за сутки в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчётным часом).
4.2. Время заезда – с 13:00 по местному времени.
Время выезда (расчётный час) – 12:00 по местному времени.
4.3. Заселение в гостиницу производится на условиях 100% предоплаты.
4.4. Оплата проживания осуществляется:
наличными денежными средствами;
банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР);
безналичным расчётом.
4.5. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.
4.6. Ранний заезд и поздний выезд возможны по предварительной договорённости с администрацией (при наличии свободных номеров, услуга может быть платной).
4.7. Цена номера включает временное проживание и иные сопутствующие услуги, определённые Исполнителем. Перечень услуг, входящих в цену номера, устанавливается прейскурантами.
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
5.1. Гости обязаны соблюдать настоящие Правила, правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
5.2. Ключ от номера выдаётся только после оплаты и оформления Гостя.
5.3. Количество проживающих в номере не должно превышать количество мест в номере. Исключение составляет проживание детей до 6 лет вместе с родителями (усыновителями, опекунами).
5.4. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа (12:00), Гость обязан освободить номер.
5.5. Продление срока проживания возможно при наличии свободных номеров и оформляется через администрацию.
5.6. Посторонние лица могут находиться в номерах Гостей при соблюдении следующего порядка:
с 07:00 до 23:00 – пропуск без оформления проживания осуществляется по предъявлении документов, удостоверяющих личность;
с 23:00 до 12:00 – оформление проживания осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность. Гость обязан уведомить администратора не позднее чем за сутки до даты предполагаемого посещения.
5.7. Гостиница не несёт ответственности за ценные вещи, документы и деньги, оставленные в номере без присмотра (рекомендуется использовать сейф в номере или на ресепшн).
5.8. Курить в номерах и общественных зонах гостиницы ЗАПРЕЩЕНО (за нарушение предусмотрен штраф в соответствии с действующим законодательством).
5.9. Гости обязаны бережно относиться к имуществу гостиницы. В случае причинения ущерба Гость обязан возместить его стоимость в полном объёме.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
предоставить Гостю номер, соответствующий заявленной категории и оплаченным условиям;
обеспечить обслуживание Гостей;
предоставить достоверную информацию об услугах и их стоимости;
обеспечить сохранность имущества Гостя (при условии сдачи его на хранение).
6.2. Исполнитель имеет право:
самостоятельно устанавливать правила проживания, не противоречащие законодательству Российской Федерации;
отказать в размещении при наличии задолженности по оплате, причинении ущерба при предыдущем проживании, отсутствии обязательных документов;
вносить изменения в настоящие Правила с обязательным уведомлением Гостей.
6.3. Гость обязан:
соблюдать настоящие Правила и правила общественного порядка;
своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги;
бережно относиться к имуществу гостиницы;
освободить номер в установленное время выезда.
6.4. Гость имеет право:
на получение качественных гостиничных услуг;
на информацию об услугах и их стоимости;
на безопасные условия проживания.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За нарушение настоящих Правил Гости несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае причинения материального ущерба имуществу гостиницы Гость обязан возместить его в полном объёме.
7.3. За курение в номере или в неположенном месте взимается штраф в размере, установленном администрацией гостиницы (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ).
7.4. Гостиница не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей Гостя, оставленных без присмотра вне сейфа или камеры хранения.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Гостем, разрешаются путём переговоров.
8.2. При недостижении согласия споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации (в том числе в судебном порядке или через Роспотребнадзор).
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте гостиницы.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Актуальная версия Правил всегда доступна на официальном сайте http://gostinyydvor.ru.
9.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
